صورة بانر صفحة فيكتورستون العامة

سياسة الخصوصية

يحدد إشعار الخصوصية هذا كيف سنعالج البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك ، أو التي تقدمها لنا. يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية لفهم سبب جمع البيانات وماذا نفعل بهذه البيانات.
قد يحتوي موقعنا وخدماتنا على روابط لمواقع مستقلة لا يتم توفيرها من قبلنا. هذه المواقع المستقلة ليست تحت سيطرتنا ، ونحن لسنا مسؤولين عن ولم نتحقق ونعتمد محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

يجوز لنا تغيير إشعار الخصوصية من وقت لآخر عن طريق تعديل هذه الصفحة.
لأغراض قانون حماية البيانات لعام 1998 واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي 2016/679 ، فإن مراقب البيانات هو VSG International Limited ، وهي شركة مسجلة في إنجلترا تحت رقم الشركة 12541325 ، وعنوانها المسجل 213 City Road London EC1V 1JN.

ما نوع المعلومات التي سنجمعها منك؟

عادة ما تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:

  • الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال (بما في ذلك رقم الاتصال والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي)
  • المعلومات المتعلقة بهويتك حيث يطلب منا بموجب القانون جمعها للامتثال للوائح غسيل الأموال لعام 2017 وقانون الهجرة
  • معلومات عن اتصالاتك الوثيقة حيث يطلب منا إجراء تضارب في المصالح بموجب الالتزامات التنظيمية
  • التفاصيل المصرفية الخاصة بك عند الاقتضاء مثل المكان الذي تقوم فيه بتأجير عقار أو ، في حالة الإيجار ، لإنشاء حساب وديعة إيجار معتمد لك وترتيب مدفوعات الإيجار
  • معلومات حول أي متطلبات وصول لديك لتمكيننا من العثور على عقارات مناسبة لك ، والتي قد تتكون من بيانات شخصية من فئة خاصة تتضمن تفاصيل أي إعاقة أو معلومات صحية أخرى عنك
  • تفاصيل حول مجالات اهتمامك حيث نود أن نرسل لك معلومات تسويقية حول منتجات وخدمات مماثلة
  • معلومات الاستخدام حول زياراتك لموقعنا (والتي تمكن موقعنا من تذكر معلومات عنك وعن تفضيلاتك) واستخدام موقعنا. [يرجى قراءة "سياسة ملفات تعريف الارتباط" الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.] قد يتضمن ذلك معلومات حول زيارتك ، بما في ذلك [محدد مواقع الموارد الموحد الكامل (URL) ،] [النقرات من وإلى موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت) ،] [المنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها"] [أوقات استجابة الصفحة،] [أخطاء التنزيل] [طول الزيارات إلى صفحات معينة ،] [معلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس) ،] [الطرق المستخدمة للتصفح بعيدا عن الصفحة ، ] [أخرى] وأي رقم هاتف يستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا
  • معلومات فنية أخرى، بما في ذلك الأجهزة التي تستخدمها للاتصال بتطبيقنا، وبيانات موقع الجهاز حيث لم تقم بتعطيل هذه الوظيفة على جهازك، و[عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت،] [معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك،] [نوع المتصفح وإصداره،] [إعداد المنطقة الزمنية،] [أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح،] [نظام التشغيل والنظام الأساسي
  • اتصالاتك معنا، بما في ذلك سجل البريد الإلكتروني أو المراسلات الهاتفية، التي تم إنشاؤها عند الاتصال بنا كجزء من استعلام عن منتج أو خدمة

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون (على سبيل المثال للوفاء بالتزاماتنا لمنع الاحتيال وغسيل الأموال) أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك وفشلت في تقديم تلك البيانات عند الطلب ، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال ، لتزويدك بخدماتنا). في هذه الحالة ، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا ، لكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

على أي أساس يمكننا معالجة معلوماتك؟

الأسس القانونية بموجب تشريعات حماية البيانات لمعالجة بياناتك الشخصية هي كما يلي:
– من الضروري لتنفيذ عقد أنت طرف فيه ، أو لاتخاذ خطوات قبل الدخول في عقد معك ، بالنسبة لنا لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا
– لقد منحتنا موافقة صريحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة ، وهي 1) حيث منحتنا موافقتك على تلقي التسويق الإلكتروني من قبلنا و / أو 2) لمعالجة بياناتك الشخصية للفئة الخاصة الموضحة أعلاه. لا تحتاج إلى تزويدنا بموافقة تسويقية من أجل الحصول على خدماتنا
– إنه ضروري لأغراض مصالحنا المشروعة ، إلا إذا تم تجاوز مصالحنا من خلال مصالح أو حقوق أو حريات الأفراد المتضررين (مثلك). لتحديد ذلك ، سننظر في عدد من العوامل ، مثل ما قيل لك في الوقت الذي قدمت فيه بياناتك ، وما هي توقعاتك بشأن معالجة البيانات ، وطبيعة البيانات ، وتأثير المعالجة عليك. تشمل مصالحنا المشروعة المعالجة اللازمة لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا والترويج لها وفهم مصالح عملائنا ™ ومعرفتهم بسوق العقارات بشكل أفضل وإدارة الجوانب الفنية لخدماتنا ومنتجاتنا.
– عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني ؛ أو في حالات نادرة - عندما نحتاج إلى حماية مصالحك (أو مصالح شخص آخر) ؛ و/أو
- عندما تكون هناك حاجة إليها للمصلحة العامة أو لأغراض رسمية

ماذا سنفعل بمعلوماتك؟

سنحتفظ بمعلومات شخصية عنك ونستخدمها بالطرق التالية:

  • للوفاء بالتزاماتنا تجاهك عند تزويدك بخدماتنا العقارية
  • لمشاركة معلوماتك مع الآخرين عند الضرورة للوفاء بخدماتنا العقارية لك أو عندما تعمل كوكيل لطرف ثالث نيابة عنك
  • للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك [التحقق من هويتك، ومنع الاحتيال وغسل الأموال وتقييم أهليتك الائتمانية
  • التواصل معك أثناء تقديم خدماتنا ، على سبيل المثال مع استفساراتك وطلباتك
  • أغراض إحصائية حتى نتمكن من تحليل الأرقام لمساعدتنا في إدارة أعمالنا والتخطيط الاستراتيجي للمستقبل
  • لتزويدك ، أو لتمكين أطراف ثالثة من تزويدك ، بمعلومات حول السلع أو الخدمات التي نشعر أنها قد تهمك ، حيث قدمت الإذن لنا للقيام بذلك ، أو إذا كنت عميلا حاليا فقط ، حيث نختار الاتصال بك بالوسائل الإلكترونية (بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة) مع معلومات حول سلعنا وخدماتنا المشابهة لتلك التي حصلت عليها بالفعل منا أو تفاوضت للحصول عليها منا. بالنسبة لتلك الرسائل التسويقية ، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
  • تتبع استخدامك لخدمتنا بما في ذلك استخدامك لتطبيقنا من أجل تحسينها
  • لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا
  • لضمان تقديم المحتوى من موقعنا بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لفترات مختلفة اعتمادا على الخدمة التي اخترتها لاستخدامنا من أجلها ، والتي قد تكون فترة أطول من تلك التي نحتاج فيها إلى الاحتفاظ ببياناتك لتقديم هذه الخدمات ، أي عندما نكون تحت واجبات تنظيمية أو قانونية للاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول أو نحتاج إلى الاحتفاظ بها في حالة وجود مطالبة أو شكوى قانونية.

مع من ستتم مشاركة معلوماتك

سنقوم بتمرير التفاصيل الخاصة بك إلى المنظمات التالية (معالجي البيانات لدينا) الذين يقومون بأنشطة معينة نيابة عنا كجزء من تقديم خدماتنا: مقدمو خدمات الدفع ووكلاء إدارة الممتلكات ووكالات المراجع الائتمانية ومنع الاحتيال وموردي الأثاث وأي شخص آخر يعتبر ضروريا لنا للقيام بوظيفتنا كوكيل تأجير أو وكيل عقاري.

سنقوم أيضا بتمرير التفاصيل الخاصة بك عند الضرورة إلى محامي الممتلكات الخاصة بك ومحامي الطرف الآخر في معاملتك. سنكشف أيضا عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

  • في حالة قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول ، وفي هذه الحالة سنكشف عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول.
  • إذا تم الحصول على شركتنا أو جميع أصولنا بشكل كبير من قبل طرف ثالث ، وفي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عملائنا واحدة من الأصول المنقولة.
  • إذا كان من واجبنا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق دون الحصول أولا على موافقتك المسبقة.

أمن بياناتك

سيتم الاحتفاظ ببياناتك على خوادم آمنة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") مع وضع جميع التدابير التكنولوجية والتشغيلية المعقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به. حيثما أمكن ، سيتم تشفير أو تقليل أي معلومات يمكن التعرف عليها.
إذا قدمنا لك اسم مستخدم وكلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من مشكلتك على أنظمتنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سريتها. من فضلك لا تشاركها مع أي شخص.

حقوقك

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها؟

لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، والمعروفة باسم طلب الوصول إلى موضوع البيانات. لديك أيضا الحق في طلب تحديث أو إزالة المعلومات التي نحتفظ بها عنك والتي قد تكون غير صحيحة ، أو التي تم تغييرها منذ أن أخبرتنا لأول مرة. هذه الطلبات مجانية ويمكن إرسالها إلى Anar Mossobir, 213 City Road, London, EC1V 1JN

كيف يمكنك طلب محو بياناتك؟

يمكنك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها حيث مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه) ، حيث قمت بسحب موافقتك لنا على معالجتها (كما هو موضح أدناه) ، حيث ربما قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو عندما يطلب منا محو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك ، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائما من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها ، إن أمكن ، في وقت طلبك.

كيف يمكنك سحب موافقتك؟

لديك الحق في أي وقت في سحب أي موافقة قدمتها لنا لمعالجة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه إذا سحبت موافقتك ، فلن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة لبياناتك الشخصية قمنا بها قبل سحب موافقتك. إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، يمكنك تغيير تفضيلات الموافقة الخاصة بك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على gdpr@victorstone.co.uk.

كيف يمكنك تقييدنا أو الاعتراض على استخدامنا لبياناتك؟

يمكنك أن تطلب منا تعليق الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك في سيناريوهات معينة ، أو الاعتراض على معالجتنا لبياناتك حيث نعتمد على أساس مصلحة مشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) وتشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية ، أو عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات التي تعترض فيها ، قد نثبت أن لدينا أسبابا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تريد منا تقييد أو إيقاف معالجة بياناتك ، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم خدماتنا. اعتمادا على مدى طلبك ، قد لا نتمكن من الاستمرار في تزويدك بخدمتنا.
يمكن إرسال أي استفسارات أو مخاوف بشأن الطريقة التي يتم بها استخدام بياناتك إلى Anar Mossobir, 213 City Road, London, EC1V 1JN

نقل معلوماتك إلى مؤسسة أخرى

في حالة قيامنا بمعالجة بياناتك بوسائل آلية حيث قدمت لنا إما موافقة لنا لاستخدام معلوماتك أو عندما استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك ، يحق لك أن تطلب أن نرسل إليك أو إلى مؤسسة أخرى ، نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، على سبيل المثال عندما تتعامل مع مزود خدمة مختلف. إذا كنت تريد منا نقل معلوماتك أو نسخها أو نقلها ، فيرجى إخبارنا عبر البريد الإلكتروني إلى gdpr@victorstone.co.uk. سنرد عليك في غضون شهر واحد بعد تقييم ما إذا كان ذلك ممكنا ، مع مراعاة التوافق الفني مع المنظمة الأخرى المعنية.

شكاوى حول استخدام بياناتك الشخصية

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية ، فيمكنك الاتصال بنا للتحقيق في الأمر عن طريق الكتابة إلى Anar Mossobir, 213 City Road, London, EC1V 1JN
إذا لم تكن راضيا عن ردنا أو تعتقد أننا نعالج بياناتك الشخصية بما لا يتوافق مع القانون ، فيمكنك تقديم شكوى إلى منظم حماية البيانات في المملكة المتحدة ، مكتب مفوض المعلومات. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على www.ico.org.uk أو 0303 123 1113.
هل يتعين على الشركات إخباري ما إذا كانت ستقوم بتسجيل مكالماتي الهاتفية أو مراقبتها؟
وكثيرا ما تحمل الإعلانات التي تدعو إلى الاتصال برقم معين، سواء ظهر الإعلان كملصق أو على التلفزيون أو الراديو أو في وسائط الإعلام المطبوعة، رسالة مفادها أنه يمكن تسجيل المكالمات لأغراض المراقبة والجودة. يمكن أيضا تقديم التحذيرات في الأدبيات والشروط والأحكام والأوراق ذات الرأسية وعلى مواقع الويب.

ومع ذلك ، فإن الشركات ليست ملزمة بإبلاغك إذا كانت تسجل المكالمات لأي من الأسباب التالية:

  • تقديم دليل على معاملة تجارية
  • التأكد من امتثال الشركة للإجراءات التنظيمية
  • رؤية أن معايير الجودة أو الأهداف يتم الوفاء بها لصالح الأمن القومي
  • منع أو اكتشاف الجريمة للتحقيق في الاستخدام غير المصرح به لنظام الاتصالات
  • تأمين التشغيل الفعال لنظام الاتصالات

ومع ذلك ، إذا أرادت الشركات التسجيل لأي غرض آخر ، مثل أبحاث السوق ، فسيتعين عليها الحصول على موافقتك.

قد تجد أنه من المثير للاهتمام أن Ofcom نفسها لا تعطي أي إعلان عن المكالمات التي قد يتم تسجيل المكالمات. ومع ذلك ، فإنهم يعلنون عنها على موقع الويب الخاص بهم على النحو التالي:

"يرجى ملاحظة أنه قد يتم مراقبة المكالمات إلى مركز الاتصال أو تسجيلها"